公司做过海外电商平台、海外宠物社交 APP 等多个跨境项目,对海外网站的合规要求和技术适配很熟悉。
Business сhallenge
这个客户之前在亚马逊、eBay 上做跨境服装销售,做了 3 年,遇到两个绕不开的问题:一是平台抽成高,每笔订单要扣 15%-20% 的佣金,利润被压缩得厉害;二是客户数据拿不到,平台不开放客户的邮箱、电话,想做复购和品牌推广都没办法。去年他们尝试做私域,发现在第三方平台引导客户加微信很容易被处罚,才决定做一个自己的独立网站。找我们的时候,明确要一个 “能支持多语言、多币种支付、对接海外物流,还能收集客户数据” 的网站,还要加载速度快,毕竟海外用户对加载时间很敏感。
第一次沟通时,客户就问 “使用国内服务器还是国外服务器”“网站备案需要哪些资料”,这两个问题也是做海外电商网站时客户最关心的。关于服务器,我们跟客户推荐用国外服务器,主要是美国和欧洲的节点,因为客户的主要市场在欧美,国外服务器能让当地用户访问速度更快,避免因跨境网络导致加载慢、卡顿 ,之前做海外网约车软件、海外二手车交易软件时,我们都是这么配置服务器的,知道不同地区的节点选择对访问体验的影响。至于备案,因为是面向海外用户的网站,不用做国内的 ICP 备案,但需要做网站的域名实名认证,我们会协助客户准备营业执照、法人身份证等资料,确保域名合规使用。
Our solution
我们公司做过海外电商平台、海外宠物社交 APP 等多个跨境项目,对海外网站的合规要求和技术适配很熟悉。这次网站开发,技术栈用的是前端 Vue+Element UI,Vue 能保证网站的响应式布局,在电脑、手机、平板上都能正常显示,Element UI 则能提高前端开发效率;后端用的是 Java,稳定性好,能支撑大量订单并发,还方便对接各类海外接口;核心功能分五块:一是多语言切换,支持英语、法语、德语三种语言,根据用户所在地区自动推荐对应语言;二是多币种支付,对接 PayPal、Stripe 和当地的信用卡支付,支持美元、欧元、英镑结算,自动按实时汇率转换;三是海外物流对接,对接 DHL、FedEx 和当地邮政,用户下单后能实时查看物流进度;四是客户数据管理,收集用户的邮箱、购买记录,支持给不同用户推送个性化优惠;五是 AI 推荐,根据用户的浏览和购买记录,自动推荐相似风格的服装 ,之前做海外电商平台时,我们也用到过类似的 AI 推荐技术,能提高用户的下单率。
这个网站上线后,客户不仅不用再交高额平台佣金,还积累了 5000 多个自有客户,通过邮件推送优惠,复购率比在第三方平台时提高了 25%。其实做海外电商独立网站,核心是帮客户掌握主动权,打造自己的品牌,而不是依赖平台。未来这个网站还能加 “AI 虚拟试衣” 功能,用户上传身高体重就能看到服装上身效果,这也是现在跨境服装电商的趋势,我们做 AI 智慧仓储管理系统时积累的图像识别技术,刚好能用到这里。只要客户能说清楚目标市场和业务需求,我们就能做出适配海外场景的独立网站。
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